7月23日，成都大运会比赛项目18个大项已全部开票。对公众关心的票务咨询热线占线有无改善、纸质门票如何入场等热点问题，成都大运会票务中心持续推出“成都大运会购票热点问答”。

问：票务咨询热线占线，你们改进了吗？

答：感谢无数朋友对成都大运会的关心，每一通电话都是一次激励。连日来，114加强培训，持续增派接线员，24小时热线服务不停档，方便您错峰拨打；高峰时段推荐您使用票务官方邮箱，我们接收后将错峰主动呼出为您服务。票务官方邮箱：tickets@2021chengdu.com，邮件标题注明：您的需求，邮件正文提供：购票人手机号、订单号及需要提供帮助的事项。

问：我购买的是纸质门票，可以不领纸质门票直接刷身份证入场吗？

答：不可以哦。纸质门票项目须持与实际观赛人信息一致的有效身份证件（原件）核验入场。购买纸质门票，可通过快递邮寄方式获取门票，或前往成都市域51家官方门票服务网点、各场馆票务服务亭（开赛前3天开放）现场取票。

问：网上有人主动私信，称代理成都大运会比赛门票销售，靠谱吗？

答：绝不靠谱！绝不可信！请您认准官方购票渠道（成都大运会官方票务小程序、官方票务网站、线下官方门票服务网点）；境外公众拨打4006089988咨询，入境后参照境内公众购票方式购买。千万擦亮眼睛，捂好钱袋，谨防上当。

温馨提示：线上与线下票务信息完全一致。

问：为什么我选好座位，进去付款时却提示票没了？

答：购票时，一个座位可能有无数指尖同时在线竞争，谁先选好座位，谁最快付款，谁就先得。网络稳定、手速拉满是决战决胜的关键。有限票量，难以满足无限热情，多多包涵。